Foire Aux Questions (FAQ)

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Foire Aux Questions (FAQ) 2017-10-31T09:04:33+00:00

Foire Aux Questions (FAQ)

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Si malgré tout vous ne trouvez pas l'information que vous cherchez, n'hésitez pas à nous en faire part via notre formulaire de contact.

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Comment accéder à votre librairie en ligne IS EBOOKS ?

Cliquez ici pour accéder directement à la librairie en ligne IS EBOOKS. Différents liens sont également présents sur le site de IS EDITION afin d'accéder au contenu de IS EBOOKS (cliquez sur "Librairie en ligne" à droite de l'onglet "Accueil", ou sur "Librairie" dans le menu "Rubriques" (menu de gauche).

Comment faire pour obtenir vos EBOOKS gratuits ?

C'est simple et sans obligation d'achat ! Il vous suffit simplement de créer un compte gratuit sur IS EBOOKS. Une fois votre compte crée, vous pouvez consulter notre catalogue d'EBOOKS gratuits et les ajouter à votre panier.

Les étapes sont ensuite les mêmes que pour acheter un EBOOK payant, hormis bien sur la saisie des coordonnées bancaires qui ne vous sera pas demandée.

Sur quels supports puis-je lire vos EBOOKS ?

 

Tous les livres numériques de IS EBOOKS sont disponibles dans plusieurs formats, notamment les plus couramment utilisés : le format .EPUB (icône Icône des fichiers au format EPUB), le format .MOBI (icône Icône des fichiers au format MOBI) et le format .PDF (icône Icône des fichiers au format PDF).

Vous pouvez donc lire les EBOOKS téléchargés sur votre Smartphone (via une application de lecture d'ebooks), sur votre tablette numérique (application de lecture nécessaire), sur une liseuse électronique (ex: Kindle ou Nook), ou tout simplement sur votre ordinateur (équipé d'un logiciel type "Adobe Digital Edition").

Proposez-vous les livres en format imprimé ?

OUI. La plupart des eBooks proposés sont également disponibles en format imprimé, afin de laisser la possibilité aux lecteurs de choisir le support de lecture qu'ils préfèrent.

Les livres disponibles en format imprimé affichent le symbole Book en dessous du titre.

Que faire si j'ai perdu un fichier téléchargé sur IS EBOOKS ?

Pas de panique ! Nous mettons à la disposition de tous nos clients une bibliothèque personnelle composée des livres que vous avez achetés. Il vous suffit simplement de vous rendre dans votre espace personnel et de retélécharger à nouveau le fichier égaré.

Comment et où acheter un de vos eBooks ?

Pour acheter un livre, rendez-vous directement sur IS EBOOKS, notre librairie en ligne, et consultez les ouvrages qui vous intéressent. Vous pouvez également passer par le réseau de librairies traditionnelles et numériques.

Si vous êtes indécis, vous avez aussi la possibilité de télécharger gratuitement un extrait sur IS Ebooks, ou simplement feuilleter quelques pages du livre en question s'il est proposé en format .PDF (icône Icône des fichiers au format PDF visible).

Une fois que votre choix est fait, cliquez sur "Ajouter au panier" (icône Icône Ajouter au panier IS EBOOKS). Vous avez ensuite la possibilité de continuer votre visite sur le site ou de directement passer au règlement de la commande, qui se fait en seulement 3 étapes (Adresse / Confirmation / Paiement).

Vous recevrez ensuite un lien de téléchargement par mail pour obtenir vos fichiers, ou une confirmation de livraison s'il s'agit d'un livre imprimé.

Le paiement sur IS EBOOKS est-il sécurisé ?

Bien entendu. Nous travaillons avec l'un des leaders mondiaux des services de paiement en ligne, PAYBOX, qui sécurise l'intégralité des transactions en ligne.

Quels moyens de paiement acceptez-vous pour mes achats ?

Pour plus de praticité pour nos clients, nous acceptons plus de 20 moyens de paiements différents, notamment les plus courants (CB, VISA, Paypal, American Express, Mastercard, 1Euro.com, Cofinoga, Cetelem, Privileges, Sofinco, Diners Club, JCB, Cartes Cadeaux et prépayées, etc).

Puis-je prêter à un proche un EBOOK acheté sur IS EBOOKS ?

OUI, raisonnablement, et dans la limite du cadre familial. La majeure partie de nos livres vendus sont sans DRM (verrou numérique), ce qui permet une plus libre utilisation des ouvrages acquis, toutefois dans le respect de la Loi sur le droit de copie.

Toute représentation ou reproduction de ces fichiers, totale ou partielle, en dehors des cas prévus par l’article L122-5 du code de la propriété intellectuelle, est strictement interdite et exposerait leur propriétaire à des poursuites.

Où puis-je consulter vos Conditions Générales de Vente ?

Vous pouvez consulter nos Conditions sur générales de vente sur le site IS EDITION ou sur le site IS EBOOKS.